要搭建现场和市场之间的桥梁

2014-06-10 10:51:07 34

      摘要:过去,企业讲“干一项工程、树一座丰碑、交一批朋友、育一批人才”,但工程完结,往往“卷铺盖走人”,甚至“不留下一片云彩”。当前,地铁、公路及市政板块的强势崛起,对企业的市场营销产生了深刻影响,如何扎根市场、持续经营,是企业必须面对和解决的核心课题。


    项目竣工,还能做什么?

过去,企业讲“干一项工程、树一座丰碑、交一批朋友、育一批人才”,但工程完结,往往“卷铺盖走人”,甚至“不留下一片云彩”。当前,地铁、公路及市政板块的强势崛起,对企业的市场营销产生了深刻影响,如何扎根市场、持续经营,是企业必须面对和解决的核心课题。

如今,地铁工程的缺陷责任期大都是2年,这足以说明,业主对工程质量和售后服务的高度重视,这与普通消费者选择消费品时的考量一致,即从单一的功能实现向综合的用户体验的转变升级。现实中,有的项目施工时红火,与业主关系亲热,但工程结束,既有对业主关系的疏于维护,也有对质量责任的被动应付乃至置若罔闻,经不助细小的质量瑕疵冲击和对手强大的竞争攻势,导致信誉受损、最终失掉市场。

电务公司提出构建“优势突出、良性发展、现场——市场一体化”的市场格局,其本质是实现现场和市场形成良性互动,使企业发展拥有稳固、持续的动力。电务公司要求项目“维护保障精心服务”,因为,对业主而言,“维护保障”是检验工程单位“成色”的最终手段。对工程而言,“维护保障”是消除质量瑕疵的有效手段,也是谋求新项目要走的“最后一里路”。

现场和市场之间的桥梁,除却施工阶段全天候的搭建,还要包括:一是作为系统承包商在市场初期提供的技术咨询和解决方案,二是作为成熟施工单位在项目主体完工后一以贯之地的态度和作风,三是作为产业链下游市场的考量积极介入并精心服务的维保项目。

维保项目规模小、成本高、事物琐碎,似乎创造不了可观的经济效益,但作为撬动市场的支点,是谋求市场与现场一体化运行的桥梁之一。更为重要的是,维保项目的人才蓄水功能、技术培训作用非常关键,是远攻近守、持续经营不可或缺的项目堡垒,也是区域化营销乃至属地化管理难能可贵的最佳载体。要从企业发展的大局着眼,从关注维保项目的细节入手,有序引导、重点培育地铁维保项目,最终做到“星星之火、可以燎原”。

项目可以竣工,但不能划“句话”,而要写“冒号”,因为市场永远不会有尽头。项目要多铺路、善架桥,连接现场和市场,扎根区域和领域,企业才能做基业长青的老店。源自:中国施工企业管理协会网

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